东方网·纵相新闻陈丽娜
由保利、招商和融信三家房企共同打造的天汇世纪玺住宅项目（备案名：都汇名邸）于今年6月底交房。7月初，东方网·纵相新闻收到多位业主反映新房内存在护墙板霉变、淋浴房石板下方空鼓、地漏开孔错位、报警面板内无电线等问题。
7月18日，静安区建筑管理中心质量监督科，都汇名邸小区业主，保利、招商与融信三家房企的项目负责人就业主反映的房屋质量问题及后续维修方案召开了协调会议。
会上，三家房企工作人员承诺就业主上报的维修问题于3日内予以答复，10日内进行维修；由房屋质量问题给业主造成的损失由保利项目负责人王庆龙带回公司进行研究。
图说：《上海市新建住宅质量保证书》明确，住宅质量保修受理部门接到住户的保修申请后，3日内应予以答复，10日内应进行维修。图源：受访者
当天，纵相新闻记者来到项目所在地宝昌路55弄。小区位于静安区中兴路街道，临近轨交3、4号线宝山路地铁站，小区以高层公寓为主，还有多排联排别墅。公开信息显示该楼盘于2022年6月首度开盘，4个月后第二次开盘，共售出房源860套。
业主田凯龙（化名）告诉纵相新闻，项目一期开盘均价为12.2万元，他花了上千万元为孩子结婚购置了新房，没想到新房存在护墙板霉变、地漏开孔错位等多个质量问题。
图说：小区数位业主称新房内护墙板发霉。图源：受访者
记者在该小区业主群内发现，多位业主反映家中存在护墙板霉变的问题，他们上传的照片显示护墙板上布满了黑色的霉菌。一位不愿透露姓名的业主向纵相新闻表示，她已就此问题向多个部门投诉。
“还有令人啼笑皆非的问题，想都想不到。”张凯龙说，有业主发现新房墙上报警面板内没有电线、电视柜下方的装饰条甚至是用双面胶粘贴的。
图说：业主发现电视柜下方装饰条用双面胶粘贴。图源：受访者
上海房地产专修学院监理验房中心首席验房师管怀圣接受纵相新闻采访时表示，装饰条用双面胶粘贴、报警面板内没有电线属于严重偷工减料行为。
“房屋内的装饰条用双面胶粘贴是绝对不允许的。”他介绍，装饰条如何安装在装修设计图纸的设计说明内有明确说明。采用强力胶一般需要考虑粘结力承担装饰线条的自重。轻的装饰条用胶水粘，分量重的就用固定扣件或者钉子固定，然后再修补钉眼。
“报警显示面板内没有电线，就不能满足使用功能，严重来说甚至影响到业主人身安全。”
图说：业主向小区房修人员反映墙上的报警面板内没有电线。图源：受访者
管怀圣分析护墙板发霉的主要原因是环境潮湿，可能是施工不当，也可能是没有很好通风，“这些霉菌如果不及时清楚干净，对人体会产生一定影响。如果护墙板发霉严重，建议更换新的护墙板。”
房屋质量验收对于验房师的专业性与复合型要求特别高，“专业房屋验收人员是有证书的，且涉及电气、暖通、给排水、建筑装饰、结构等多个专业。”他建议业主在预看房时聘请专业的验房人员，等满意了之后再办理入住手续。
7月18日，招商蛇口华东区域客服总监史凯文在协调会现场接受纵相新闻采访时表示，为了加快维修业主上报的各类问题，目前已在项目现场加派工作人员与第三方维修人员，“这个小区有860户业主，前期我们已收到了近2万条上报的问题，量的确很大。”
针对业主普遍反映的护墙板发霉与浴室地漏下水等问题，史凯文将于7月24日给出具体维修方案，“我们也要去了解一下有没有不破坏护墙板来确定是否发霉的方法。”
图说：保利、招商与融信三家房企的项目工作人员参与7月18日的协调会。陈丽娜摄
天汇世纪玺项目位于上海静安区内环内，含高层、别墅等户型，强调WELL金级认证住宅。项目2022年开盘，一期均价12.2万元，二期均价12.8万元，房屋建面最小为89㎡，总价均在上千万元。不少购房者认为三家知名房企联合开发的楼盘品质有保障，所以选择在此安家。
沟通协调会上，对于业主大量投诉的护墙板发霉问题，开发商始终不愿正面回应是否会检查护墙板还没被业主拆开的房屋，甚至表示只有开发商工作人员拆开的护墙板发霉才会维修，业主自行拆开发现霉变的不予维修。“开发商要拿出解决问题的态度，维修的结果也要业主认可。”管理部门静安区建筑管理中心质量监督科工作人员直接驳斥了开发商的回应，不少业主自发鼓掌。
自国家首次提出“保交楼、稳民生”任务以来，监管层从政策、金融等多方面助力房企，压实地方政府属地责任，切实推动“保交楼”工作。不过，“保交楼”后并不意味着“高枕无忧”。实际上，真正的考验从交付那一刻才开始。
房屋质量事关民生。天汇世纪玺项目业主多为年轻夫妻，他们称掏了“六个钱包”在此置业，就是因为对未来生活仍有着美好的向往。房屋是“衣食住行”四大民生基本需求之一。房屋质量问题，往小了说，影响的是一个家庭的幸福感；往大了说，影响的是一个社会的和谐和稳定。
7月18日烈日当头，这次的沟通协调会由静安区监管中心牵头组织，管理部门的积极作为给不少业主吃了一颗定心丸。当前房地产企业都面临着不小的压力，但这并非是房屋质量欠缺的理由。只有相关部门更加积极主动作为、及时介入；企业心怀敬畏，对购房者遵守契约，才能将“保交房”这项民生工程真正做到位。
